POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Plazo de solicitud
El cliente puede solicitar un reclamo dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto.
Los productos deben estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas intactas.
2. Casos aceptados
✔ Producto defectuoso
Debe enviarse evidencia fotográfica a [email protected].
✔ Producto incorrecto
Si se envió un artículo diferente al comprado, se sustituirá o reembolsará.
✔ Daños en el transporte
Debe documentarse con fotos del paquete y del producto al momento de recibirlo.
3. Casos NO aceptados
❌ Cambio de opinión
❌ Error del cliente al elegir talla, color o modelo
❌ Daños provocados por uso indebido
❌ Intento de modificar o manipular el producto
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por PayPal, en efectivo o transferencia bancaria, al mismo método de pago utilizado.
5. Proceso
1. Escribir a [email protected]
2. Enviar número de pedido e imágenes
3. CapsCrew revisará el caso en un máximo de 5 días hábiles
4. Aprobación o rechazo del reclamo
5. Reembolso o reposición (si aplica)
2. Enviar número de pedido e imágenes
3. CapsCrew revisará el caso en un máximo de 5 días hábiles
4. Aprobación o rechazo del reclamo
5. Reembolso o reposición (si aplica)
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